特别说明:
1、 九寨沟景区内设施管理基本能达到国际水平,但是景区外及沿途的住宿餐饮等配套相对较差些,游客在出行之前作好系列准备,可自带咸菜、小吃、干粮等食品,如果出现成团人数不足的情况,菜品以及份量自然无法达到足团条件,所以在这点上请游客谅解!山区条件有限,无法与大城市相提并论。为保护九寨沟环境不被破坏,所有宾馆房间内无一次性用品,请游客自行备好;大部分酒店不装空调或装了空调不开均属于正常现象(空调和热水限时供应一般是20:30-00:00);
2、游客的投诉诉求以在旅游目的地自行填写的意见单为主要依据,(游客也可在旅游行程中电话投诉),恕不受理客人因虚填或不填意见书或返回发团地所填写意见书而产生的后续争议,在途中有任何意见请及时与我社联系备案,否则回程后再提出投诉,我社只负责协助处理,不承担损失;出现以上情况敬请见谅!!!
甲乙双方责任与义务
1、报价以一人一床位计价,如出现单人数报名,而又不能或不愿以加床的方法解决,住单间则需另加单房差。
2、因气候等客观因素,我们建议您尽量避免当天急转,以避免出现无法正常转机的情况;如乘选择汽车团的游客,也最好选择在成都住宿,以避免出现无法正常乘坐汽车、火车或飞机返程的情况。如游客当地急转,本公司不承担由此给游客带来的任何损失,将尽力协助游客处理相关事项。
3、如遇到人力不可抗拒的因素,导游可根据实际情况对行程进行调整。在旅游行程中,当发生不可抗力(如:地震、滑坡、泥石流、大风雪雨、冰雹、或政府方面的交通管制等)危及甲方人身、财产安全、或者非乙方责任造成的意外情况,乙方不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,应当在事前向甲方作出说明;确因客观情况无法在事前说明的,应当在事后作出说明,由此造成的多余的费用和损失由游客自理。如造成景区、景点减少的,本社负责退还旅行社与游客的协议门票价格
4、行程中所列之景点以及娱乐项目,未参加的客人可自由活动,期间司机和导游无法提供服务敬请客人谅解。如果因人力不可抗拒因素造成行程内赠送景点或者娱乐项目不能参加,费用不退、不做其他等价交换。
5、游客应当确保自身身体条件适合参加旅游活动,并有义务在签订合同时将自身状况(如有无特殊病史等)告知旅行社。如游客未尽告知义务,由此产生的一切后果由游客自行承担。
6、游客必须如实提供真实的个人身份资料,旅途中须持本人身份证或其他有效证件。如因游客提供不实身份资料造成不能成行或行程受阻,不承担违约赔偿责任并有权收取已发生费用。我社概不受理游客因此而产生的后续争议。
7、团队的操作质量都以质量跟踪表为真实参考,如客人有什么不满意的地方请如实在质量跟踪表上写明,以便处理问题
8、因道路交通事故造成的客人意外伤害,按《中华人民共和国道路交通事故处理方法》的有关规定进行赔偿。
出行旅游前请根据自身条件,自行咨询医生身体状况是否适合此行程,遵医嘱,谨慎出行,此线路不适宜婴儿、小孩及老年人游览。
9、我社所出机票为团队折扣票,不得签转,更改,且出票以贵社提供的名单为准,请组团社认真核对游客身份证,因名字出错而造成的损失由贵社承担;另若遇我社冲抵航空公司优惠,票面与实际折扣可能造成不符。请提前告知客人!
10、散客只能给予大交通票(机票或火车票)加上地接的旅行社综费团款发票(实开);团队如需地接房、餐、车发票一定要在团队落实前跟我社确认好是否能给到【一般情况下比较难办】,如团队行进中或团返后提出的要求房餐车发票的我社一律不予办理,敬请谅解!
九寨沟景区内常识和注意事项:
①、每个景点都有一个观光车上下的车站,请在车站坐车,每辆观光车都有讲解导游,景区内可跟团游览或自行游览:散客或团队参团旅游,客人进入九寨沟及黄龙后容易走散,导游在景区内很难跟随每一位游客,所以主要以自己游览的方式在景区内游览,规定时间、地点,统一在景区门口集合或出景区后自行打车回酒店(一般不会超过15元钱);
②、请遵守景区管理制度,禁止抽烟、乱丢垃圾,违者最低罚款500元起,只有餐厅的一角有唯一的抽烟区;九寨沟景区海拔2500-3100米,游览时请选择从海拔高的景点往下步行,不要做剧烈运动,以免高原反应;
③、一般旅游行程,九寨沟景区内旅行社不安排含午餐,请自带零食或自行前往九寨沟唯一的餐厅诺日朗餐厅用餐60元/人自理,敬请见谅!
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